Obsługa informatyczna dla firm z terenu województwa małopolskiego i śląskiego

SULEMA Sp. z o.o. to firma specjalizująca się w profesjonalnej obsłudze informatycznej, outsourcingu IT oraz wsparciu programistycznym dla przedsiębiorstw z województwa małopolskiego i śląskiego. Oferujemy kompleksowe rozwiązania dla firm, które cenią niezawodność, bezpieczeństwo danych oraz szybki czas reakcji na zgłaszane problemy.

Nowoczesne zaplecze techniczne i autorskie rozwiązania

SULEMA posiada własne centrum danych (DataCenter) z infrastrukturą serwerową opartą o DirectAdmin i LiteSpeed, a także serwery Storage przeznaczone do kopii zapasowych. Zapewniamy pełne bezpieczeństwo informacji oraz nieprzerwany dostęp do usług. Wykorzystujemy autorskie i licencjonowane DevHost Backup Software – oprogramowanie dedykowane do realizacji i automatyzacji kopii zapasowych danych klientów.

Umowy serwisowe i warunki współpracy

Współpraca z SULEMA odbywa się na podstawie umów zawieranych na czas określony, z 3-miesięcznym okresem wypowiedzenia (pakiety 24-miesięczne) lub 1-miesięcznym okresem wypowiedzenia (pakiety 12-miesięczne). Każdy klient otrzymuje jasno określony czas reakcji SLA na zgłoszone zdarzenie, zgodny z wybranym pakietem.

Pakiet START

SLA: 24h
Opłata miesięczna: 300 zł netto
Kaucja: 1000 zł netto (zwracana po zakończeniu umowy lub po 24 miesiącach współpracy)
Umowa: 24 miesiące, wypowiedzenie 3 miesiące
Limit zgłoszeń: 3 w miesiącu, kolejne 120 zł netto/h
Dojazd: powyżej 50 km – 1.40 zł netto/km (jedną stronę)

Pakiet STANDARD

SLA: 12h
Opłata miesięczna: 800 zł netto
Kaucja: 2000 zł netto
Umowa: 24 miesiące, wypowiedzenie 3 miesiące
Limit zgłoszeń: 6 w miesiącu, kolejne 100 zł netto/h
Dojazd: powyżej 100 km – 1.20 zł netto/km

Pakiet PREMIUM

SLA: 6h
Opłata miesięczna: 1500 zł netto
Kaucja: 3000 zł netto
Umowa: 12 miesięcy, wypowiedzenie 1 miesiąc
Limit zgłoszeń: 8 w miesiącu, kolejne 80 zł netto/h
Dojazd: powyżej 150 km – 1.00 zł netto/km

Pakiet PLATINUM

SLA: 2h
Opłata miesięczna: 2500 zł netto
Kaucja: 6000 zł netto
Umowa: 12 miesięcy, wypowiedzenie 1 miesiąc
Limit zgłoszeń: 12 w miesiącu, kolejne 60 zł netto/h
Dojazd: powyżej 200 km – 0.80 zł netto/km

Zakres świadczonych usług w ramach umowy

Każdy z pakietów obejmuje kompleksową obsługę informatyczną i administracyjną systemów IT klienta. Zakres działań zależy od wybranego pakietu i obejmuje m.in.:

• Zabezpieczenie komputerów oprogramowaniem antywirusowym ESET (maksymalnie 3 / 6 / 12 / 24 urządzeń).
• Wykonywanie automatycznych kopii zapasowych danych z komputerów i serwerów przy użyciu DevHost Backup Software (limit 100GB / 200GB / 500GB / 1TB).
• Miesięczna konserwacja sprzętu komputerowego (czyszczenie, wymiana podzespołów, past termoprzewodzących, usuwanie zbędnych plików, archiwizacja danych).
• Administracja serwerami w chmurze, sieciami lokalnymi i serwerami firmowymi.
• Zabezpieczenie systemów informacyjnych zgodnie z aktualnymi wymogami prawnymi i dyrektywą NIS2.

Bezpieczeństwo i niezawodność

SULEMA gwarantuje, że każdy klient objęty umową ma zapewnione bezpieczne środowisko pracy IT, szybką reakcję na awarie oraz pełną kontrolę nad dostępem do danych. Nasze rozwiązania łączą stabilność infrastruktury z indywidualnym podejściem do potrzeb każdej firmy.

Dlaczego warto wybrać SULEMA?

Wybierając SULEMA, otrzymujesz partnera technologicznego, który łączy nowoczesne zaplecze serwerowe z doświadczeniem w obsłudze przedsiębiorstw z sektora MŚP. Naszym celem jest stała optymalizacja działania systemów IT oraz zapewnienie bezpieczeństwa informacji na najwyższym poziomie.